Política de Privacidade

A Mordomia Digital (“Mordomia”, “nós”) é um hub boutique de gestão estratégica de marketing digital. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais coletados por meio do site mordomiadigital.com.br, dos formulários de diagnóstico, da newsletter e dos canais de contato — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Aplica-se a visitantes, potenciais clientes, clientes, assinantes da newsletter e qualquer pessoa que interaja com nossos canais digitais.

Para os dados coletados diretamente por nós, a Mordomia atua como Controladora (art. 5º, VI, LGPD): define as finalidades e os meios do tratamento. Quando prestamos serviços de gestão estratégica a clientes e tratamos dados por conta deles, atuamos como Operadora (art. 5º, VII), sob instruções contratuais do respectivo controlador.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades declaradas:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, site.
• Conteúdo do diagnóstico: descrição do desafio de marketing, contexto do negócio e informações voluntariamente enviadas em formulários.
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado quando possível), identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, referrer, data e hora — coletados via cookies/tags apenas mediante consentimento.
• Dados de assinatura da newsletter: e-mail e status de opt-in.

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II) nem dados de crianças e adolescentes de forma direcionada. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.

Utilizamos cookies estritamente necessários (funcionamento do site e do painel) e, somente após seu consentimento, cookies de análise (Google Analytics 4, Google Tag Manager) e de marketing (Meta Pixel e tags equivalentes). Enquanto não houver consentimento, o Google Consent Mode v2 é inicializado como denied e nenhuma tag de terceiros é injetada.

Você pode revisar ou revogar sua decisão a qualquer momento:

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com prestadores que operam sob nossas instruções e contratos com cláusulas de proteção de dados:

• Infraestrutura e hospedagem: Lovable Cloud e provedores de nuvem (armazenamento do site, banco de dados e formulários).
• Analytics: Google LLC (Analytics 4, Tag Manager) — mediante consentimento.
• Publicidade: Meta Platforms Inc. (Pixel) — mediante consentimento.
• Comunicação: plataformas de e-mail transacional e newsletter, WhatsApp Business (Meta).
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima.

Parte dos operadores acima está sediada fora do Brasil (EUA e União Europeia). As transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD, apoiadas em cláusulas contratuais padrão, garantias de nível de proteção adequado e/ou consentimento específico quando aplicável.

• Leads do Diagnóstico: até 24 meses após o último contato, para acompanhamento comercial; após esse prazo, anonimizados ou eliminados.
• Contratos e faturamento: pelo prazo exigido pela legislação civil, tributária e trabalhista (até 5 a 10 anos, conforme o caso).
• Assinantes da newsletter: enquanto durar a inscrição; eliminados após opt-out.
• Logs de acesso: mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e o necessário para segurança.
• Cookies: conforme a duração declarada por cada tecnologia — de sessão até 24 meses.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: TLS/HTTPS em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação forte no painel administrativo, políticas de senha, segregação de ambientes, backups e registro de operações. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento (ressalvadas as hipóteses de guarda previstas no art. 16);
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (art. 20).

Para exercer seus direitos, escreva para dpo@mordomia.digital. Responderemos em até 15 dias.

Nosso Encarregado (art. 41 LGPD) recebe demandas de titulares, comunicações da ANPD e atua como canal de comunicação:

• E-mail do Encarregado: dpo@mordomia.digital
• Contato geral: ola@mordomia.digital

Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo canal gov.br/anpd.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página com a respectiva data de atualização. Alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis.